Lufthansa / Eurowings

[Kosmo]

Die Lufthansa Group Fluggesellschaft Austrian Airlines wird den Linienflugbetrieb ab Donnerstag, den 19. März 2020 vorübergehend einstellen.
Zunächst streicht Austrian Airlines alle Flüge bis zum 28. März 2020. Passagiere, die in diesem Zeitraum einen gebuchten Flug mit Austrian Airlines gebucht haben, werden, sofern möglich, auf andere Fluglinien umgebucht

 

[thoma]

"Aus Kulanz"...das mag die letzten Jahre so gewesen sein - jedoch gab es noch nie eine solche Situation wie die Aktuelle.

Genau diese Erfahrung gerade gemacht.
Ich habe am 14.03.2020 meinen Flug gebucht bei LH. Nonstop BKK-FRA für morgen 20.03.2020. "Flexible Option" stand dabei. D.h. keine Umbuchungsgebühr.
Da meine Maus ja nun nicht mehr nach D kommen kann, habe ich gestern die Hotline angerufen. Durchkommen war schwierig, aber nicht unmöglich. Habe es ca. 19:00 Uhr versucht und hatte etwa 20 min später eine Mitarbeiterin am Ohr.
Sie sagte mir, dass eine einmalige Umbuchung bis zum Abflug möglich ist. Spätester Reisetermin wäre der 31.12.2020. Ich muss aber die Umbuchung mit den konkreten Daten des neuen Fluges machen. Kann ich auch problemlos bei "Meine Buchungen" im Online-Portal machen. Auf meine Frage hin, dass ich ja nicht weiss, wie die weitere Entwicklung aufgrund Corona ist, sagte sie, es wäre mein Problem.

Habe eben versucht, meinen Flug umzubuchen. Hat auch gut geklappt. Problem nur: Ein gleichwertiger
Nonstop-Flug mit LH kostet zwischen 500-600 EUR Aufpreis. September / Oktober jeden Tag geprüft für den Hinflug. Dezember 01.-28. für Rückflug.
Meine günstigste Option die ich gefunden habe, waren ca. 200 EUR Aufpreis. Flug mit Eurowings nach MUC, dann mit LH nach FRA. Zurück das Gleiche. Für den jetzigen Ticketpreis könnte meine Maus zwei mal mit Eurowings nach FRA und zurück fliegen.
Umbuchungsgebühren gab es wirklich nicht...

Danke LH für die Erlassung der Umbuchungsgebühren! Ihr seit so toll!!!

 

[saratov]

Bin im November mit frau für 369€ hin und zurück von München nach Bangkok geflogen. direktflug 10 std und 11,5 stunden. habe nicht viel erwartet bin aber angenehm überrascht worden.
Kostenloses Kinoprogramm, gute Sitze, Essen war gut zwar aber kleinere Portionen wie bei emirates oder andere. Trinken wie softdrinks und wasser regelmäßig. bier und alk gegen Aufpreis.
personal deutsch und lustige Typen dabei.
Rückflug dasselbe alles Pünktlich.
Werde wieder mitfliegen.

 

[Simpson]

Lufthansa wird ab nächster Woche nur noch sieben Langstreckenziele anfliegen. Bangkok ist mit dabei

Carsten Spohr: Lufthansa mit «Flugplan wie 1955» | aeroTELEGRAPH

Die Corona-Krise bringt Lufthansas Passagiergeschäft fast zum Stillstand. Konzernchef Carsten Spohr äußert sich zur Lage.

www.aerotelegraph.com

 

[thoma]

Bin im November mit frau für 369€ hin und zurück von München nach Bangkok geflogen. direktflug 10 std und 11,5 stunden. habe nicht viel erwartet bin aber angenehm überrascht worden.
Kostenloses Kinoprogramm, gute Sitze, Essen war gut zwar aber kleinere Portionen wie bei emirates oder andere. Trinken wie softdrinks und wasser regelmäßig. bier und alk gegen Aufpreis.
personal deutsch und lustige Typen dabei.
Rückflug dasselbe alles Pünktlich.
Werde wieder mitfliegen.

Mit Frau für 369 EUR. Das ist ein absoluter Toppreis. Pro Person 184,50 EUR. Spitze.
Ja, gut! Da kann keiner mithalten.

Ich will Eurowings nicht schlecht machen. Mir ging es nur um die "kostenlose Umbuchungsoption", die LH anbietet. Gleicher Flug Nonstop mit LH kostet bei Umbuchung 500-600 EUR mehr, egal an welchem Tag im September oder Oktober. Da wäre es für mich besser, die LH berechnet die 250 EUR Umbuchungsgebühr und ok! Bei früherern Umbuchungen habe ich öfter mal etwas gefunden mit 100-150 EUR Zuzahlung. Dann wären wir immer nur noch bei 400 EUR mehr.

 

[Cybersonic]

Ich habe am 14.03.2020 meinen Flug gebucht bei LH. Nonstop BKK-FRA für morgen 20.03.2020. "Flexible Option" stand dabei. D.h. keine Umbuchungsgebühr.
Da meine Maus ja nun nicht mehr nach D kommen kann

Vor exakt dem Problem stehe ich auch gerade.
Abflug 02.04.2020 BKK -> FRA

Gebucht am 14.03. - für eine Stornierung also 2 Tage zu spät. Umbuchung möglich, nur wohin? Auf welches Datum?
Da wäre es möglicherweise ratsam, die Verbraucherzentrale um Rat zu bitten oder eine anwaltliche Beratung in Anspruch zu nehmen - die von Lufthansa angebotenen Möglichkeiten - bei mir nur eine Umbuchung + ggf Aufpreis - ist die von LH angebotene Möglilchkeit - ob ich nun auch das Recht für eine Stornierung habe, weiß ich nicht.

 

[Joerg N]

Warte es ab, wenn der Flug ausfällt hat kann bei LH, stand vorgestern sofort kostenlos stornieren werden, stand vorgestern weil ich seitdem Urlaub habe und keinen Einblick, aber ich denke es wird so bleibe, KLM und Air France sind dagegen eine Frechheit

 

[Fth621]

Auf der Webseite von Lufthansa steht jetzt: "Sie müssen unser Service Center aber nicht vor dem originären Flugdatum kontaktieren – Ihr Ticket behält seine Gültigkeit und kann jederzeit, jedoch spätestens bis 31. August 2020, umgebucht werden. Auch nach dem Verstreichen des geplanten Flugdatums, sind Umbuchungen möglich."

Also auch wenn man bis zum Abflugdatum nicht bei der Hotline durchkommt, kann umgebucht werden.

 

[thoma]

Auf der Webseite von Lufthansa steht jetzt: "Sie müssen unser Service Center aber nicht vor dem originären Flugdatum kontaktieren – Ihr Ticket behält seine Gültigkeit und kann jederzeit, jedoch spätestens bis 31. August 2020, umgebucht werden. Auch nach dem Verstreichen des geplanten Flugdatums, sind Umbuchungen möglich."

Also auch wenn man bis zum Abflugdatum nicht bei der Hotline durchkommt, kann umgebucht werden.

Seit wann steht das da? Hast du einen link? Gestern um diese Zeit stand davon noch nichts.

 

[Joerg N]

Seit wann steht das da? Hast du einen link? Gestern um diese Zeit stand davon noch nichts.

Geh doch einfach auf die Seite von Lufthansa, hab ich gerade auch gemacht da steht es tatsächlich

 

[thoma]

Gebucht am 14.03. - für eine Stornierung also 2 Tage zu spät. Umbuchung möglich, nur wohin? Auf welches Datum?
Da wäre es möglicherweise ratsam, die Verbraucherzentrale um Rat zu bitten oder eine anwaltliche Beratung in Anspruch zu nehmen - die von Lufthansa angebotenen Möglichkeiten - bei mir nur eine Umbuchung + ggf Aufpreis - ist die von LH angebotene Möglilchkeit - ob ich nun auch das Recht für eine Stornierung habe, weiß ich nicht.

Das ist ja, was ich meine. Umbuchung ist nicht nur ggf Aufpreis sondern ganz ganz sicher.
Habe umgebucht. Ohne Umbuchungsgebühren. OHNE GEBÜHREN.

Aber nun fliegt meine Maus mit Eurowings und nicht mehr Nonstop. Und das auch noch zu einem deutlich höheren Preis. Bei der Umbuchung sind kaum Flüge verfügbar. Bei swoodoo kann man buchen.

Sehr kulanter Umgang von LH...

 

[thoma]

Geh doch einfach auf die Seite von Lufthansa, hab ich gerade auch gemacht da steht es tatsächlich

Danke. Das ist neu. Gestern stand nichts davon.

 

[Joerg N]

Danke. Das ist neu. Gestern stand nichts davon.

Die Welt verändert sich halt leider stündlich

 

[Fth621]

Das ist ja, was ich meine. Umbuchung ist nicht nur ggf Aufpreis sondern ganz ganz sicher.
Habe umgebucht. Ohne Umbuchungsgebühren. OHNE GEBÜHREN.

Aber nun fliegt meine Maus mit Eurowings und nicht mehr Nonstop. Und das auch noch zu einem deutlich höheren Preis. Bei der Umbuchung sind kaum Flüge verfügbar. Bei swoodoo kann man buchen.

Sehr kulanter Umgang von LH...

Auf wann hast du denn umgebucht?

 

[thoma]

Auf wann hast du denn umgebucht?

21. Oktober-28. Dezember 2020
Eurowings BKK-MUC. MUC-FRA LH. FRA-MUC LH. MUC-BKK Eurowings. Aufpreis 223,59 EUR...

Gebucht war 20.03. BKK-FRA LH Nonstop. 09.06. FRA-BKK Nonstop LH.

 

[Fth621]

21. Oktober-28. Dezember 2020
Eurowings BKK-MUC. MUC-FRA LH. FRA-MUC LH. MUC-BKK Eurowings. Aufpreis 223,59 EUR...

Gebucht war 20.03. BKK-FRA LH Nonstop. 09.06. FRA-BKK Nonstop LH.

Ich frage mich was passiert, wenn man jetzt umbucht und der zweite Flug auch gefährdet ist, falls die ganze Sache doch länger dauert..

Ich denke ich warte noch, ob mein Flug komplett gecancelt wird und ich dann das Geld zurück bekomme. Dann wäre das Problem gelöst und ich könnte auch mit einer anderen Airline fliegen.

 

[thoma]

Ich denke ich warte noch, ob mein Flug komplett gecancelt wird und ich dann das Geld zurück bekomme. Dann wäre das Problem gelöst und ich könnte auch mit einer anderen Airline fliegen.

Klar, jetzt mit der neuen Mitteilung von LH kannst Du warten. Ich weiss nicht, für wann dein Flug gebucht war/ist.

Gestern abend sah es noch anders aus. Ich habe ca. 17 h vor Abflug umgebucht. Umbuchung war gestern nur bis Abflug möglich. Abflug? Ist das bei LH der Zeitpunkt des Starts oder vom Einchecken? Oder...

 

[thoma]

Ich frage mich was passiert, wenn man jetzt umbucht und der zweite Flug auch gefährdet ist, falls die ganze Sache doch länger dauert..

Genau das war ja meine Frage bei dem Gespräch mit dem Servive-Center von LH. Die Dame sagte mir, das ist dann mein Problem. Eine Umbuchung ist "ohne Umbuchungsgebühr" möglich und muss vor Abflug erfolgen.

 

[Fth621]

Klar, jetzt mit der neuen Mitteilung von LH kannst Du warten. Ich weiss nicht, für wann dein Flug gebucht war/ist.

Gestern abend sah es noch anders aus. Ich habe ca. 17 h vor Abflug umgebucht. Umbuchung war gestern nur bis Abflug möglich. Abflug? Ist das bei LH der Zeitpunkt des Starts oder vom Einchecken? Oder...

mein Flug würde am 05.04. gehen und ist derzeit auch noch „aktiv“.

Stimmt, die Meldung dass man auch nach dem Flugdatum noch umbuchen kann kam erst heute, ich habe aber schon damit gerechnet, dass das möglich sein wird.. wäre ja sonst doch Ziemlich blöd wenn man nicht umbuchen kann, weil die Hotline dauernd besetzt ist und man es dadurch nicht rechtzeitig schafft.

ich werde mal abwarten und falls der Flug nicht gecancelt wird, storniere ich und warte .. man muss das neue Flugdatum noch nicht angeben, dafür hat man bis 31. August Zeit.
Im August wird man dann hoffentlich wissen, ob man im nov oder dez wieder ohne Probleme einreisen kann.