Wer hat Oman Air Erfahrungen?
- Ersteller Rene&Jene
- Erstellt am
Gackert doch nicht über ungelegte Eier.
Die ersten, die eine Storno-Email von Oman erhalten, werden sich schon noch melden.
Die ersten, die eine Storno-Email von Oman erhalten, werden sich schon noch melden.
Naja eigentlich war der Fehler offensichtlich. Wenn da in einige Screenshots 0 € Flugpreis und 281 € Steuern steht. In einem anderen stand glaube ich 16 € Flugpreis und auch irgendwas um die 280+ € dazu. Dafür ist ein Returnflug nicht zu machen, das sollte eigentlich jedem einleuchten. Ich bin ein einziges Mal mit Thai Airways für ich glaube 360 € MUC-BKK-MUC im Sommer geflogen, das war aber eine groß angekündigte Aktion xx Jahre Thai Airways Geburtstag und das war vor etwa 15 Jahren oder so. Und da war es zum normalen Flugpreis ein Unterschied von 100 oder 150 €. Aber auch nicht 0€.
Naja das gilt erstens nur einseitig für Verbraucher und zweitens gilt es insbesondere nicht für Leistungen, die zu einem ganz bestimmten festgelegten Zeitpunkt erbracht werden. Dazu zählen z.B. Konzerttickets oder auch Flugtickets.
Nein, sehe ich nicht so. Die Error Fare war klar als solche erkennbar und mindestens 80% hier im Thread hatten schon ein schlechtes Gewissen und ernste Zweifel, ob das mit rechten Dingen zugehen kann. Sowas kann halt passieren, gerade mit Computersystemen und Datenübermittlung. Sie haben es innerhalb von 24 Stunden erkannt und behoben (ab da waren die Tickets teurer) und müssen nun den Backlog abarbeiten. Das ist auch keine Marketingaktion, sowas macht einen Haufen Arbeit und kostet einen Haufen Geld für am Ende 0 € Umsatz.
Naja das hat aber nicht nur mit arabischen Airlines zu tun, ist bei der Lufthansa mittlerweile glaube ich nicht viel besser. Aus eigener Erfahrung kann ich berichten, dass es auch für Telekomkonzerne und mittlerweile sogar für Banken gilt, dass man sehr schlecht erreichbar ist mit bewußt langen Warteschleifen und am Ende (wenn man Pech hat) einem inkompetenten Mitarbeiter, der einem nicht weiterhelfen kann. Das Phänomen hat weder was mit Airlines noch mit arabisch zu tun. Ist halt einfach miserabler Kundenservice auf breiter Front.
Ich zitiere mal von einer anderen Seite :
Kompletter Text (ReferenzNr mit XXXX ersetzt):
„Leider ist uns ein Fehler unterlaufen: Bei der Tarifveröffentlichung für die Strecke [Frankfurt–Bangkok] wurde versehentlich ein falscher Preis veröffentlicht. Obwohl wir diesen Fehler umgehend erkannt und korrigiert haben, betrifft er leider auch Ihre kürzlich getätigte Buchung.
Wir erklären hiermit den am 04 Juni 2025 abgeschlossenen Beförderungsvertrag für nichtig und treten vorsorglich zusätzlich vom Vertrag zurück. Wir werden daher Ihre Buchung mit der Referenznummer XXXX stornieren und Ihnen den Ticketpreis erstatten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch bei Ihren Reiseplänen entstanden sind. Als Geste der Kulanz möchten wir Ihnen einen Reisegutschein in Höhe von 50 € anbieten, den Sie auf unserer Website oder App für zukünftige Reisen einlösen können (gültig bis 8. Juni 2026).
Im Rahmen des Engagements von Oman Air zur Verbesserung unserer Serviceleistungen möchten wir noch einmal betonen, dass der Fehler korrigiert wurde, um in Zukunft reibungslose Buchungen zu gewährleisten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir sind weiterhin bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder an Bord von Oman Air begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kelpesh Patel
Oman Air
Kompletter Text (ReferenzNr mit XXXX ersetzt):
„Leider ist uns ein Fehler unterlaufen: Bei der Tarifveröffentlichung für die Strecke [Frankfurt–Bangkok] wurde versehentlich ein falscher Preis veröffentlicht. Obwohl wir diesen Fehler umgehend erkannt und korrigiert haben, betrifft er leider auch Ihre kürzlich getätigte Buchung.
Wir erklären hiermit den am 04 Juni 2025 abgeschlossenen Beförderungsvertrag für nichtig und treten vorsorglich zusätzlich vom Vertrag zurück. Wir werden daher Ihre Buchung mit der Referenznummer XXXX stornieren und Ihnen den Ticketpreis erstatten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch bei Ihren Reiseplänen entstanden sind. Als Geste der Kulanz möchten wir Ihnen einen Reisegutschein in Höhe von 50 € anbieten, den Sie auf unserer Website oder App für zukünftige Reisen einlösen können (gültig bis 8. Juni 2026).
Im Rahmen des Engagements von Oman Air zur Verbesserung unserer Serviceleistungen möchten wir noch einmal betonen, dass der Fehler korrigiert wurde, um in Zukunft reibungslose Buchungen zu gewährleisten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir sind weiterhin bestrebt, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder an Bord von Oman Air begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kelpesh Patel
Oman Air
Aufgrund des 50 € Gutscheins würde ich ich des doch sehr netten Schreibens würde ich das „sich den Ruf versauen“ aus meinem letzten Post zurücknehmen.
Zwar sind 50 € bei den aktuellen Flugpreisen nur ein schwacher Trost, aber immer noch besser als eine kommentarlose Stornierung. Noch besser wäre es gewesen, wenn man den Kunden, alternativ zu den 50 €, einen günstigen Flug (also mehr als 50 € Ersparnis zum regulären Preis) für den gebuchten Zeitraum anzubieten. Das wäre dann die Königsklasse in punkto Kundenbetreuung und hätte u.U. sogar für eine bessere Auslastung der Flüge gesorgt.
Zwar sind 50 € bei den aktuellen Flugpreisen nur ein schwacher Trost, aber immer noch besser als eine kommentarlose Stornierung. Noch besser wäre es gewesen, wenn man den Kunden, alternativ zu den 50 €, einen günstigen Flug (also mehr als 50 € Ersparnis zum regulären Preis) für den gebuchten Zeitraum anzubieten. Das wäre dann die Königsklasse in punkto Kundenbetreuung und hätte u.U. sogar für eine bessere Auslastung der Flüge gesorgt.
Warum ich ein schlechtes Gewissen haben sollte, erschließt sich mir gerade überhaupt nicht
Warum ich ein schlechtes Gewissen haben sollte, erschließt sich mir gerade überhaupt nicht
Du gehörst halt nicht zu den 80% sondern zu den 20%, die mit Vorsatz gebucht haben.
Hab gerade mal mit meinen gebuchten November Flugdaten und Zeiten auf der Oman Webseite nach Regulärpreisen geschaut. Für den Flug rufen die in Eco 1.067€ auf. Sorry, aber da hilft mir auch kein 50€ Gutschein, da ist ja ein Direktflug mit Condor oder Thai günstiger.
Ja ist teuer. Da würde ich vielleicht lieber Gulf Air in Erwägung ziehen, mein Flug (bereits im Februar gebucht) kostet noch immer das Gleiche von München um die 600 €. Inklusive 20kg Aufgabegepäck.
@Critter: Leider ist heute Abend um 19.20 Uhr die Storno-Mail in mein Postfach geflattert. Meine Tickets werden storniert und der Flugpreis zurückerstattet, als kleine "Wiedergutmachung" gibt es einen 50 Euro Gutschein, gültig bis Juni 2026.
war zu offensichtlich, klar.
Schade, für diejenigen, die gebucht hatten und nun storniert wurden.
Ich war auch am überlegen für Weihnachten/Silvester oder direkt für 2026 für April.
Ich hab mich früher schon immer gefragt wie Leute für 500 oder weniger €s geflogen sind.
Aber gut ... wenn das angekündigte Specials waren oder, hab ich auch schon im Gespräch erfahren, man Rentner oder in der Teilalterszeit ist und zeitlich flexibel ist, dann funktioniert/e das mit dem günstigen Preis.
Trotzdem schade...
Ja schon, aber warum nicht einfach versuchen dachte ich.
Was kann schon passieren…
Ajo, klar.
Wenns funktioniert hätte, wäre es wirklich geil gewesen.
Im schlimmsten Fall wird storniert und du bekommst das Geld zurück überwiesen.
Absolut stressfrei.
Dann mache es so und gut
Meine Güte es gibt solche Error Fares dauernd nicht nur bei Oman Air
und in den wenigsten Fällen geht das gut .
Das beste wäre gewesen, buchen, zahlen und mit der Bestätigung und dem Ticket sofort abfliegen.
Weg ist weg und somit erledigt.
Weg ist weg und somit erledigt.
Bei mir auch heute 13:14 (Thai Time) Stornierung mit 50 EUR Gutschein 
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