Ich glaube das muss man etwas differenzieren.
Nochmal: Wo ich mein Ticket gekauft habe hat keinerlei Einfluss darauf, ob ich es umbuchen kann oder nicht. Die Airline will nur ein gültiges Ticket sehen bzw. die Buchung und dann kann es umgebucht werden - so es denn eine entsprechende Buchungsklasse hat. Ich habe das zigmal praktiziert, sowohl telefonisch bei der Airline direkt als auch direkt im Airlineoffice oder Travel Office. Ob es was kostet ist ebenfalls Frage der Buchungsklasse. Je höher die Buchungsklasse, desto teurer ist es und desto leichter/kostenlos ist die Umbuchung. Ich hatte auch schon einmal ein Ticket bei der Thai, dass sich gar nicht umbuchen ließ (Schnäppchenpreis).
Ob man sich das Ticket selbst ausdruckt oder auf dem Mobil hat, ist diesbezüglich völlig irrelevant. Das ist nur praktisch für viele und spart Papier, mehr nicht.
Dass Inlandsflüge im Ausland gelegentlich bei den Airlines billiger sein können als im Office mag sein, es gibt regelmäßig Promos. Ich habe es aber auch oft genug erlebt, dass es solche Promos nur in den Travel Offices gab und NICHT bei den Airlines. Aber urze Inlandsflüge sind eh noch mal eine andere Baustelle.
Nach meiner Erfahrung tun sich Ticketpreise, so man sie online bucht (wo man ja prima Preise vergleichen kann) nie sehr viel, hingegen kosten Tickets IMO bei den Airlines direkt (z.B. Thai Airways) immer deutlich mehr. Vielleicht hat sich das ja auch mittlerweile geändert, ich bin nicht sicher. Ich hörte z.B. dass Lufthansa zukünftig die Provision lieber selbst einstreichen will.