Ich hatte vor wenigen Wochen mal wieder das zweifelhafte Vergnügen, diesen Drecksladen Flughafen in Aktion erleben zu „dürfen“ und möchte meine Erlebnisse gerne mit euch teilen.
Bezüglich Sicherheitskontrolle (Terminal 1, Bereich B) vor dem Hinflug (an einem Mittwoch gegen 17:30 Uhr) habe ich nichts zu meckern, es gab nur eine kurze Schlange und es waren auch genügend Kontrollpunkte geöffnet. Die neuen Scanner waren hier immer noch nicht installiert, d.h. Laptop, Handy, etc. musste ich aus dem Rucksack (bzw. der Umhängetasche) nehmen und separat in eine Schale legen.
An der nun folgenden Immigration hatte ich zuvor nie länger als ein paar Minuten gebraucht, da die automatische Passkontrolle bisher immer zuverlässig und schnell funktionierte – dieses Mal war es aber anders. Als ich ankam war die Schlange (oder eher der Klumpen) vor den Kontrollpunkten schon ungewöhnlich lang, die Technik zickte anscheinend herum und fiel schließlich komplett aus. Also wurden alle Wartenden zur gegenüber liegenden Seite geschickt und hier gab es Chaos pur, denn von allen Seiten strömten Menschen herbei und es war nicht erkennbar, wo genau man sich eigentlich anstellen sollte. Falls hier einer von den Betreibern mitlesen sollte: Bitte mal nach „Absperrbändern“ googeln oder alternativ die Leute von der Sicherheitskontrolle fragen, die könnten diesbezüglich weiterhelfen.
Zum Glück hatte ich es nicht eilig (im Gegensatz zu manch anderen Passagieren, die sich irgendwie durchwühlen mussten, um noch rechtzeitig zu ihrem Flieger zu gelangen), daher konnte ich mir das Durcheinander hier kopfschüttelnd etwa 20 Minuten lang anschauen, bevor ich die Immigration dann endlich passiert hatte. Am Gate gab es dann wie üblich zu wenige Sitzplätze für die wartenden Passagiere, aber zumindest funktionierte nun alles reibungsfrei.
Bei meiner Rückkehr gute 2 Wochen später (an einem Freitagmorgen gegen 6 Uhr) lief die Immigration problemlos (also ganz im Gegensatz zu meinen Erlebnissen hier im November): Es war ja auch noch nicht viel Betrieb zu dieser frühen Zeit und die automatische Passkontrolle funktionierte einwandfrei, also war ich nach wenigen Minuten bereits durch. Das nützte mir aber nichts, denn mein Erzfeind, das Gepäckband, war schon bestens auf meine Ankunft vorbereitet und tat alles dafür, um meine Laune auf den absoluten Tiefpunkt zu bringen.
Als ich am Band ankam, erwartete mich die fast schon übliche Meldung auf der Anzeige: „Verspätet“ – danke, da wäre ich von alleine nicht drauf gekommen, aber ohne eine Zeitangabe ist dieser Hinweis eh komplett nutzlos. Es dauerte dann ca. 40 Minuten bis sich das Band in Bewegung setzte und die ersten Koffer ausspuckte, zunächst die mit „Priority“ Bändchen (wie auch zu erwarten war). Als diese durch waren, passierte – nichts. Die „normalen“ Gepäckstücke kamen einfach nicht, zwischendurch hielt das Band tatsächlich wieder an. Das war vermutlich sogar der Anzeigetafel peinlich, denn sie führte meinen Flug schon gar nicht mehr auf.
Irgendwann ging es dann doch weiter, aber von einer kontinuierlichen Gepäckausgabe konnte immer noch keine Rede sein, die Koffer kamen nur grüppchenweise an, zwischendurch war also weiteres Warten angesagt. Letztendlich verbrachte ich etwa anderthalb Stunden neben dem verdammten Band, bis ich meinen Koffer endlich in Empfang nehmen konnte.
(Kleine Anekdote am Rande: Einer der anderen wartenden Passagiere meinte, er hätte letztens 3 Stunden vergeblich hier gestanden – dann wurde es ihm zu blöd, er fuhr nach Hause und kam einen Tag später wieder und nahm dann sein Gepäck am „Lost & Found“ Schalter in Empfang. Für Leute, die in der Nähe des Flughafens wohnen, dürfte das eindeutig die nervenschonendere Alternative sein …)
Der lange Weg zum Fernbahnhof verlief ereignislos (zum Glück hatte ich genug Zeitpuffer eingeplant), am Bahnsteig waren dann aber einige Rolltreppen defekt (zumindest funktionierte stattdessen der Aufzug) – ich weiß, das liegt nicht in der Verantwortung des Flughafens, aber FRA und Deutsche Bahn, das passt wie Arsch auf Eimer …
Fazit/Empfehlung:
Reißt das Ding doch einfach ab und baut einen komplett neuen Flughafen! Ich weiß, das wird nicht passieren – und die Fertigstellung würde ich wohl eh nicht mehr erleben …