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Etihad Airways

Rüssli

Som Tam Experte!
   Autor
1 Februar 2009
18.404
92.848
7.065
Altueller Stand ist, dass sich Etihad entgegen den EU Regeln zu stornierten Flügen, eine Bearbeitung von bis zu 45 Arbeitstagen vorbehält.

Die Frage ist,ab wann gilt die Rückzahlung?

Ab Stornierung oder ab verstrichenen Flug? Ich müsste auch noch 2 Flüge zurück erstattet bekommen.
 

Thailibar

Khon Kaen
   Autor
18 August 2017
687
5.929
2.195
Tirol
So, hier mal meine Erfahrung mit Etihad und Covid 19.

Am 8.4. wäre ich von MUC nach BKK geflogen und am 4.5. wieder zurück nach MUC.
Am 3.4. wurden alle Flüge auf Grund bekannter Gründe gecancelt.
Gebucht habe ich die Flüge über cheaptickets.de und bezahlt mit Überweisung von meinem Bankkonto.
Kostenpunkt 487€.
Bereits zwei Wochen voher wollte ich die Flüge stornieren, da bei meinem Vater eine Herzerkrankung festgestellt wurde und der Urlaub ohnehin in Wasser fiel. Aber auf 3 Stornoanfragen hat seitens der Fa. Cheaptickets niemand reagiert, bis Etihad die Flüge von sich aus stornierte. Somit war auch der Anspruch an die Reiseversicherung dahin.
Ich bekam dann in der selben Woche noch eine Mail von Cheaptickets, dass eine Rückerstattung bei Etihad beantragt wurde aber das Geld erst überwiesen wird, wenn Etihad das Geld an Cheaptickets überwiesen hat.
Am 13.4. habe ich einen eingeschrieben Brief an Cheaptickets geschrieben, in dem ich die Firma aufforderte das Geld binnen 14 Tagen auf mein Konto zu überweisen.
Am 21.4. kam die retourmail in der cheaptickets mir mitteilte, dass sie nicht zuständig sind und ich mich an Etihad wenden muss.
Auf deren Website aber stand, dass ich mich an den Drittanbieter wenden muss. Also im Kreis geschickt. Einen Gutschein hätte ich sofort bekommen, diesen wollte ich aber nicht, da ich befürchtete das die Araber ihre Airline einfach in die Pleite schicken, da sie ja eh schon nur rote Zahlen schrieb. Ähnlich wie es ja jetzt bei der THAI ist.
Ich wendete mich dann an einen Berliner Konsumentenschutzanwalt, welcher mich darüber aufklärte, dass auf alle Fälle Etihad zuständig ist und nicht der Drittanbieter. Auch meine Sorge, dass die EU einknickt und sich Konsumenten plötzlich mit Gutscheinen abfinden müssen entkräftete er. Laut ihm wäre das rückwirkender Eingriff in das Vermögen/Eigentum von Privatpersonen, was es seit der DDR nicht mehr gegebn hat und was gegen jegliche Verfassungen verstoßen würde.
Er meinte, ich müsse nun Etihad einen eingeschriebenen Brief senden mit der selben 14 Tage Frist. Sollte niemand reagieren, dann müsse er nochmal das selbe machen. Erst dann kann eine Klage beim Amtsgericht Erding eingebracht werden.
Bis dahin schrieben wir bereits den 19.05.2020.
Eine Antwort von Etihad kam dann per Mail am 09.06.2020.
Mein Probelm in der Zwischenzeit war, dass die Sendeverfolgung der Post nicht funktionierte und ich somit die 14 Tage Frist ab Erhalt des Schreibens nicht beweisen konnte. Bis die Post die Nachforschungen der Übernahme des Schreibens abgeschlossen hatte, hatte Etihad am 09.06. geantwortet.
In dieser Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rückzahlung bereits veranlasst wurde, aber das ganze bis zu 45 Tage dauern könnte.
Am 21.06. habe ich nochmals eine Mail geschrieben, dass meine 14 Tage Frist abgelaufen sei und ich entscheide wie lange sie Zeit haben, da sie mir ja Geld schulden.
Als Antwort kam dann, das ich auf die priority Liste gesetzt und das Geld so schnell wie möglich bekomme.
Heute, am 14.7. konnte ich dann den Eingang der Rückzahlung auf mein Konto endlich verbuchen.
Somit ist die Odysse Etihad April 2020 für mich endlich abgeschlossen.
 

Rüssli

Som Tam Experte!
   Autor
1 Februar 2009
18.404
92.848
7.065
Meine Odyssee mit Etihad im Moment!?

Am 1 Mai wurde der Flug meiner Frau gecancelt.Der Flug wäre am 16 Juni gewesen. Am Freitag Etihad angeschrieben,was mit der Kohle ist? Gestern E Mail bekommen,
das die Kohle am 15 Juni überwiesen wäre. Zurückgeschrieben,das kein Geld eingegangen ist.

Heute neue Mail,das die Rückzahlung am 15 Juni genehmigt wurde und ich ab dem Datum noch 30-45 Werktage warten muß,da ja noch sooo viele Stornierungen offen sind.?

Da brauchen die Kamelhirten tatsächlich 3,5 Monate um das Geld zurück zu Überweisen? Da fällt mir gar nix mehr ein.Fraglich ob ich damit noch einmal Fliege. Bin Guest Member
und da sollten sie sich schon ein bisserl anstrengen um einen zu Halten. Mal gespannt wann das andere Ticket von mir zurückbezahlt wird?

Der Anwalt ist hier für mich die letzte Option,weil ich nicht weiß ob das in den VAE erfolg hat?
 

Rüssli

Som Tam Experte!
   Autor
1 Februar 2009
18.404
92.848
7.065
Der Flug ging ab Frankfurt via Abu Dhabi nach Bangkok!
 

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Forensponsor
   Sponsor 2024
21 Juni 2019
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4.115
Dann wird auch in Deutschland verhandelt. Ich bin gegen Qatar gerichtlich vorgegangen, der Flug ging TXL - DOH - BKK, und zuständig war das AG Berlin. Wenn du Interesse an nem Anwalt hast der sich auf Fluggastrechte spezialisiert hat kannst du dich gern per PN melden.
 
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escort

Eliteschwertkämpfer
   Autor
28 März 2016
1.019
2.853
1.863
So, hier mal meine Erfahrung mit Etihad und Covid 19.

Am 8.4. wäre ich von MUC nach BKK geflogen und am 4.5. wieder zurück nach MUC.
Am 3.4. wurden alle Flüge auf Grund bekannter Gründe gecancelt.
Gebucht habe i........endlich abgeschlossen.

Servus.
Kannst Du mir die postalische Anschrift von Etihad mitteilen?
Danke
 

Thailibar

Khon Kaen
   Autor
18 August 2017
687
5.929
2.195
Tirol
Alles auf der Website zu finden:


Niederlassung Deutschland:

Etihad Airways
OpernTurm
Bockenheimer Landstr. 2 - 4
60306 Frankfurt am Main
Germany
Fax: +49 (69) 667748081
E-Mail: impressum(at)etihad.ae
Website: www.etihad.com/de-de

Ust.-ID: DE 236 762 362
Geschäftsführer: Gianni Tronza
Meine Odyssee mit Etihad im Moment!?

Am 1 Mai wurde der Flug meiner Frau gecancelt.Der Flug wäre am 16 Juni gewesen. Am Freitag Etihad angeschrieben,was mit der Kohle ist? Gestern E Mail bekommen,
das die Kohle am 15 Juni überwiesen wäre. Zurückgeschrieben,das kein Geld eingegangen ist.

Heute neue Mail,das die Rückzahlung am 15 Juni genehmigt wurde und ich ab dem Datum noch 30-45 Werktage warten muß,da ja noch sooo viele Stornierungen offen sind.?

Da brauchen die Kamelhirten tatsächlich 3,5 Monate um das Geld zurück zu Überweisen? Da fällt mir gar nix mehr ein.Fraglich ob ich damit noch einmal Fliege. Bin Guest Member
und da sollten sie sich schon ein bisserl anstrengen um einen zu Halten. Mal gespannt wann das andere Ticket von mir zurückbezahlt wird?

Der Anwalt ist hier für mich die letzte Option,weil ich nicht weiß ob das in den VAE erfolg hat?

das hat mit VAE nix zu tun. Abflug oder Ankunft in EU, dann haften die auch hier. Bei mir wärs das Amtsgericht Erding gewesen.
Aber wenn die eine Rückzahlung zugesagt wurde, dann bist du mit warten besser bedient als mit klagen.
hat bei mir auch fast die 45 Tage gedauert.
Und die wissen ganz genau das das bei allen Fluglinien das selbe ist, darum bemühen die sich auch nicht darum dich als Kunden zu halten.
 
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Carlos Brigante

Pinaywhisperer
   Autor
9 Januar 2009
2.451
5.500
2.665
Rhein Main Area
also ich habe 2 sache mit der ey laufen gehabt.

ticket 1 fra-auh-fra vom 3103 bis 12.04 leider storniert, direkt bei ey gebucht da pep (also angentenangebot) und da nicht stornierbar aber gecanceleld relativ zügig erstattung auf die travelbank plus bonus so das ich da jetzt ein guthaben von ca. € 1100,- habe. entweder kaufe ich im nov nur ein ecoticket nach auh oder versuche die rückstrecke auf bc per gebot hochzuziehen (hat letztes jahr für € 450 für den rückflug geklappt). evtl. nutze ich auchdas guthaben für ein zweites ticket in 2021 nach mnl.

das zweite ticket habe ich für meine maus selber ausgestellt (reisebüro) auh-mnl-auh vom 02.05 bis 18.05 wurde auch storniert. das habe ich nach langem hin und her manuell (via bsp link) zur erstattung gegeben. getan ende mai, rechne jetzt fühestens ende august mit der gutschrift von den knapp 500 talern auf meine kreditkarte.

im moment dauern die erstattungen ewig, nicht nett auch ein klarer rechtsverstoss aber da kann man wenig machen.

besser jedoch man bekommt irgendwann sein geld wieder als im vergleich zur lh, da wird sich dies jahr mal gar nix mehr tun. als reisebüro mit iata lizenz ist man bei der lh schön am arsch gekniffen. entweder sehr aufwendig jedes ticket einzeln via bsp link und application form oder kunden beschwichtigen. die lh weiss das der manuelle aufwand für die manuelle rücknahme via bsp link so aufwendig ist das die agenturen das nicht bewerkstelligen können und wollen. das erste was die lh gemacht hat war im märz die refund funktion im system zu sperren. die wissen schon wie man sich elegant aus der affäre zieht....

da ist ey irgendwie etwas charmanter im umgang.
 
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Thai-S

Ich seh #000000
   Autor
3 Juni 2012
4.187
17.766
3.765
also ich habe 2 sache mit der ey laufen gehabt.

ticket 1 fra-auh-fra vom 3103 bis 12.04 leider storniert, direkt bei ey gebucht da pep (also angentenangebot) und da nicht stornierbar aber gecanceleld relativ zügig erstattung auf die travelbank plus bonus so das ich da jetzt ein guthaben von ca. € 1100,- habe. entweder kaufe ich im nov nur ein ecoticket nach auh oder versuche die rückstrecke auf bc per gebot hochzuziehen (hat letztes jahr für € 450 für den rückflug geklappt). evtl. nutze ich auchdas guthaben für ein zweites ticket in 2021 nach mnl.

das zweite ticket habe ich für meine maus selber ausgestellt (reisebüro) auh-mnl-auh vom 02.05 bis 18.05 wurde auch storniert. das habe ich nach langem hin und her manuell (via bsp link) zur erstattung gegeben. getan ende mai, rechne jetzt fühestens ende august mit der gutschrift von den knapp 500 talern auf meine kreditkarte.

im moment dauern die erstattungen ewig, nicht nett auch ein klarer rechtsverstoss aber da kann man wenig machen.

besser jedoch man bekommt irgendwann sein geld wieder als im vergleich zur lh, da wird sich dies jahr mal gar nix mehr tun. als reisebüro mit iata lizenz ist man bei der lh schön am arsch gekniffen. entweder sehr aufwendig jedes ticket einzeln via bsp link und application form oder kunden beschwichtigen. die lh weiss das der manuelle aufwand für die manuelle rücknahme via bsp link so aufwendig ist das die agenturen das nicht bewerkstelligen können und wollen. das erste was die lh gemacht hat war im märz die refund funktion im system zu sperren. die wissen schon wie man sich elegant aus der affäre zieht....

da ist ey irgendwie etwas charmanter im umgang.

gibts das ganze auch auf Deutsch?;)
 

Hans Wurst

Aktiver Member
    Aktiv
7 September 2016
164
351
1.153
Eine lange Geschichte hat nun fast ein Ende.
Über flugladen.de bei Etihad Ende Februar gebucht, aber storniert worden.
flugladen.de hat sich bis gestern mit Etihad um die Rückzahlung bemüht. Gestern dann die Meldung, dass das Geld der Etihad eingetroffen sei und mir auf mein Konto innerhalb der nächsten 10 Tage gutgeschrieben wird. Na das wäre doch mal was. :daume
 

Rüssli

Som Tam Experte!
   Autor
1 Februar 2009
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7.065
Geld für 1 Ticket am Freitag zurück bekommen!

Ging dann doch Recht schnell. Knappe 3 Monate.(y)
 

Rüssli

Som Tam Experte!
   Autor
1 Februar 2009
18.404
92.848
7.065
Das beeindruckt die Scheichs gerade ungemein, sorry aber dadurch bekommst keiner seine rechtmässige Erstattung früher

Das mag schon sein!

Aber so dämlich sind die im Rechnen auch nicht und die Wissen was ein BC Passagier an Geld bringt oder ein EC Passagier.

Sind im Dezember 2019 mit 4 Leuten geflogen. Schon ein paar Scheine. Und als Member erwarte ich schon etwas mehr Priority. Sonst bräuchte ich den Scheiss ja nicht.
 

Ghoosee

Kennt noch nicht jeder
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29 März 2020
87
213
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Im Herzen von Europa
Und als Member erwarte ich schon etwas mehr Priority. Sonst bräuchte ich den Scheiss ja nicht.

Paradebeispiel ist der Umgang der LH mit ihren HON CIRCLE Membern, LH sind selbst Ihre TOP Kunden gleichgültig.

Mein Tipp: Nicht dort buchen wo man eventuell einen Status hat, sondern dort wo alles passt.

Die Mitgliedschaft hat genau das bewirkt was sie soll, du fühlst dich privilegiert und bist es eigentlich gar nicht.

Ich meine das in keiner Weise abwertend. Du bist als Member gegenüber EY loyal, EY zeigt sich dafür aber leider nicht erkenntlich.

Glückwunsch ans Marketing.
 

Hans Wurst

Aktiver Member
    Aktiv
7 September 2016
164
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Eine lange Geschichte hat nun fast ein Ende.
Über flugladen.de bei Etihad Ende Februar gebucht, aber storniert worden.
flugladen.de hat sich bis gestern mit Etihad um die Rückzahlung bemüht. Gestern dann die Meldung, dass das Geld der Etihad eingetroffen sei und mir auf mein Konto innerhalb der nächsten 10 Tage gutgeschrieben wird. Na das wäre doch mal was. :daume
Mein Geld ist heute eingegangen. (y)
Ich weiß nicht, wer wieviel Einfluss darauf hatte.
Flugladen.de hat mich jedenfalls nicht im Stich gelassen.
 

Hammer1963

Gehört nicht zu den 2.000 Baht Urlaubern
   Autor
2 Mai 2014
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113.862
4.265
60
Stuttgart
Mal was anderes zu Etihad.

Normalerweise wären diesen Monat ein paar Meilen verfallen und in den kommenden 2 Monaten, verfallen auch ein paar Meilen.

Diese sind im System auch diesen Monat verfallen, wurden aber in gleicher Höhe auch als Gutschrift wieder hinzu gefügt, was auch mit den folgenden 2 Monaten, hoffentlich passieren wird.
Auch der Status wurde um ein weiteres Jahr verlängert, auch wenn keine Meilen momentan durch Flüge hinzu kommen.
2020_07_20_Etihad_Meilenstatus.jpg
Außerdem wurden jeden Monat 3000 Status Meilen und dann nochmals 7.500 Flugmeilen auf dem Konto gut geschrieben

Jetzt fehlen noch etwa 75.000 Status (Tier) Meilen für den Platinium Status :bigsmile aber ob ich die bis Juli 2021 schaffe ist fraglich :eek:
Wäre Thailand oder die Philippinen auf meinem Status, wäre ich wohl schon auf dem Sprung :biggrin:
 

Rüssli

Som Tam Experte!
   Autor
1 Februar 2009
18.404
92.848
7.065
Du bist als Member gegenüber EY loyal, EY zeigt sich dafür aber leider nicht erkenntlich.

Meine Loyalität hält sich da aber in Grenzen!

Wäre der Flug bei Quatar zum gleichen Preis zu haben,würde ich mit denen Fliegen. aber auch Member die First geflogen sind mußten noch mal extra in die Tasche greifen um nach D zurück zu kommen. War jetzt nicht Eihad aber die Muttergesellschaft Emirates.

Loyalität erwarte ich auch nicht von den Kamelhirten. Bei Geld hört eh alles auf.
 
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Reaktionen: Ghoosee