Errorfare - ab 250 € für 1 Woche inkl. Hotel

[Jekeee]

Ja zwei sehr nette Damen.
Das Callcenter macht nur die 1 st Level Geschichte.
In Hannover gibts dann einen überschaubaren Customer Service, soweit ich das mitbekommen hab. Alle Abläufe verraten sie auch nicht.
"Frau Hau...sind sie am Monatg wieder da und können mich zurückrufen oder erledigt das die Frau Sch... ?"
"Ich lege der Frau Sch... einen Zettel auf die Tastatur, dass sie sich am Montagmorgen auf jeden Fall meldet "
"alles klar - wir wollen es ja alle vermeiden, dass wir mit Anwälten weitermachen müssen, oder ?" ;-)
usw.

Wenn man selbst zig Jahre in dem Metier gearbeitet hat, merkt man schnell wo es was bringt zu kommunizieren und wo nur ein kompetenzloses Callcenter zwischengeschaltet ist.

Freundliche , sachliches gezieltes nachfragen hilft an der richtigen Stelle evtl mehr als gleich mit Anwalt zu kommen.
Gerade drohen mit Anwalt wirkte bei mir oft kontraproduktiv ( allerdings muss ich sagen, hatten wir meistens ne rechtliche Grundlage und dem Kunden wars meist zu unkulant, warum sie dann zum Anwalt wollten). "Wenn sie diesbzgl. Ihren Rechtsbeistand aufsuchen wollen, steht ihnen das frei" und Tschüss so ungefähr....
Zum Anwalt kann man immer noch.
Allerdings bin ich mit denen jetzt auch im Finale. Entweder es kommt am Montag was wirklich zählbares oder ich renn halt auch zum Anwalt.

 

[Che]

das zieht immer mehr als eure drohmails worüber die halbe tui belegschaft lacht und sie in die ablage p wie papierkorb legt.

...ich habe beruflich leider sehr viel mit offiziellen Anschreiben von "grossartigen" Advokaten zu tun. Das ist meistens nicht mal ansatzweise so treffend und bissig, wie das hier vom Member Jekee gepinnte Schreiben. Die merken da schon sehr schnell, dass der "Eierkopp" Jekee kein Hauptschulabbrecher ist und durchaus weiss, was er da schreibt. Hast du das Schreiben überhaupt gelesen ? Wundert mich eigentlich, dass du mal in der "Branche" warst und nicht siehst, dass es sich hier keineswegs um ein Anschreiben für eine Geburtstagsparty handelt. Ich war selber überrascht, wie punktgenau es dem Verfasser gelungen ist, seine Hartnäckigkeit zu präsentieren. Der Anwalt kann später immer noch nachhaken.

 

[superingo]

Bin hier nur mitleser

Aber ich würde mich für das Fischchen freuen wenns klappt



Daher

Währe doch ein angenehmes nachtägliches Hochzeitsgeschenk:zwink

 

[roryx]

ich drücke auch die daumen

 

[Jekeee]

Eine Dame hat sich der Sache angenommen. Klärt grad intern ein paar Sachen.
Das von seiten der Tui was falsch gelaufen ist, hat sie bereits eingeräumt.
Morgen sagt sie konkreteres.
Glaube BMG hat heut ähnliches erlebt.
Bin recht zuversichtlich, dass es hinhaut...

 

[BorussiaMG]

Glaube BMG hat heut ähnliches erlebt.
Bin recht zuversichtlich, dass es hinhaut...

Korrekt; hatte ich ja auch schon per PN geschrieben

Wirklich zuversichtlich bin ich noch nicht. Dafür erscheint mir das zu sehr nach Hinhaltetaktik; wobei die im Rechtsstreit vermutlich für uns spräche.

 

[Jekeee]

So vorhin rief die nette Frau Ni... an und bestätigte, dass die Flüge nun mehr eingebucht seien - Bestätigung folgt.
Freundliche Frage, ob wir das Hotel benötigen würden.
Nein Frau Ni. wird nicht benötigt.
Dann muss man es auch nicht unnötig buchen.
Klasse gearbeitet, vielen vielen Dank!
Einmal mehr bestätigt sich für mich, dass eine sachliche Bestimmtheit mehr einbringt als plumpes Lospoltern.

 

[se.basti.an]

Dann darf man ja endlich gratulieren! Obwohl... Vielleicht sollte man doch lieber warten bis Fischchen im Flieger sitzt?

 

[Che]

...ich wusst es ! Geil Jekee...man ist halt manchmal selbst sein bester Anwalt

 

[rainzman]

Gratuliere da freut sich Deine Frau bestimmt

 

[Jekeee]

Gratuliere da freut sich Deine Frau bestimmt

Wodrauf Du einen lassen kannst. Eine Woche Somtami und Mookata futtern . is schon ganz aussem Häuschen

 

[superingo]

Ich Gönne es ihr vom Herzen.

Frag mal ob sie noch Platz in ihrem Handgepäck hat.

Mache mich auch ganz klein und leicht:zwink

 

[rockshox]

Gerade gelesen!

Schönes Schnäppchen! Da kann man nicht meckern.

Gratulation!

 

[rockshox]

Frag mal ob sie noch Platz in ihrem Handgepäck hat.

Hast du schon wieder nen Friseurtermin?

 

[superingo]

Hast du schon wieder nen Friseurtermin?

Ist schon bitter nötig

.119039"]

 

[Che]

...pack die Koffer Ingo - da kriegt man ja Angst und Bange

 

[KWLiebling]

@Jekeee und BMG, freut mich wirklich für euch. Dranbleiben zahlt sich eben doch manchmal aus.

 

[Jekeee]

Ich Gönne es ihr vom Herzen.

Frag mal ob sie noch Platz in ihrem Handgepäck hat.

Mache mich auch ganz klein und leicht:zwink

Sie sagt hat sie : natürlich für uga uga

 

[roryx]

super.!!! ich freue mich für euch:yc