Hallo zusammen,
ich möchte kurz eine aktuelle Erfahrung zu
Thai Airways mit euch teilen, die mich gestern am Flughafen ziemlich überrascht hat. Eventuell ist das mittlerweile Standard, für mich war es auf jeden Fall völlig neu.
Meine Tochter ist gestern mit ihrer Begleitung (insgesamt 3 Personen) zurück nach Deutschland geflogen. Sie hatten drei Gepäckstücke dabei:
- 1x Koffer mit 20 kg
- 1x Koffer mit 26 kg
- 1x Plastiktasche mit 8 kg
Gesamtgewicht: 54 kg – also bei 3 Personen und den üblichen Freimengen absolut im grünen Bereich.
Sie hatten vorab online eingecheckt. Am Flughafen wurden wir dann aufgefordert, das Gepäck selbst einzuchecken. Am Automaten haben dann letztendlich zwei Mitarbeiter der Thai Airways das Drucken der Tickets und Kofferbänder für uns übernommen. Das ging super fix. Danach ging es zum Koffer-Drop-Off-Schalter.
Und hier gab es die Überraschung: Obwohl das
Gesamtgewicht der Gruppe deutlich unter dem Limit lag, wurden wir zum Umpacken aufgefordert!
Früher galt bei Thai Airways ja fast immer das "Weight Concept", bei dem das Gesamtgewicht der Gruppe zählte und kein Einzelkoffer mehr als 32 kg (Arbeitsschutz) wiegen durfte. Gestern war das Gesamtgewicht völlig egal:
Jedes einzelne Gepäckstück durfte exakt die 23 kg nicht überschreiten.
Es wurde extrem penibel hingesehen: Als wir umgepackt hatten und ein Koffer immer noch
23,6 kg wog, war das immer noch nicht okay. Die 600 Gramm mussten auch noch raus und landeten in der Plastiktasche, die danach 11 kg wog. Die Mitarbeiter am Schalter waren dabei leider auch nicht gerade freundlich.
Ist das schon länger so? Haben die komplett auf das starre "Piece Concept" (Stückkonzept) umgestellt? Früher kannte ich so eine Kleinlichkeit eigentlich nur von Low-Cost-Carrieren wie AirAsia, aber nicht von der Thai.
Wie sind eure Erfahrungen aus letzter Zeit?
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