Ich weiß, es ist nicht ganz passend zum Thema und etwas OT, aber da ich letztes Jahr im Dezember Probleme mit einer Buchung via Agoda hatte und das ganze sehr nervig und unschön war, hier mal eine postive Rückmeldung eines anderen Anbieters. Airbnb (hab via Suche keinen passenden Thread gefunden. Hoffe es ist ok).
Hatte im August ein Airbnb in Pattaya gebucht. Auch schön 30 Tage, damit es nicht illegal ist. Der Vermieter hat sich nicht gemeldet, ich hab ihm am Sonntag mal eine Nachricht geschickt. Gelesen, aber keine Antwort. Heute, weniger als 48 h vor Check in immer noch nichts. Keine Infos, weitere Nachricht blieb erfolglos. Also wendete ich mich an den Support. Nach etwas Chat mit einem KI Bot, der nicht schlecht war, bekam ich dann die Servicenummer. Dort nach kurzer Wartezeit gleich drangekommen. Sachbearbeiter hat alles aufgenommen und wollte sich kümmern.
Knappe 50 min später kam der versprochene Rückruf. Ich soll mir schon mal eine Alternative raussuchen. Die gab es zum Glück. Hab ich ihm geschickt. Preislich etwas teurer, aber im Rahmen im Vergleich zum ursprünglich gebuchten. Nun warte ich auf die finale Rückmeldung und hoffentliche Buchungsbestätigung des neuen Apartment. Wäre dann nochmals mit einem blauen Auge davon gekommen. Witzig ist, dass ich irgendwie von Anfang an kein gutes Gefühl bei meiner Wahl hatte. Aber die Anzeige war imo legit, hatte 3 unterschiedliche Bewertungen. Dazu waren die Bilder Standard, ich war in dem Condo schon in 2 anderen Rooms davor.
Lange Rede, kurzer Sinn. Support von Airbnb ist top. Hoffentlich brauch ich den trotzdem nicht mehr. 13 Jahre lang war via Airbnb weltweit alles immer in Ordnung bis top. Schön dass einem im Fall der Fälle so geholfen werden kann
