Ich wollte eine E-sim sein auf ein neues Android Handy umziehen, was von Deutschland aus nicht so ganz einfach ist. Über die dtac App habe ich jedenfalls keine Hilfe erhalten. Also habe ich über die kostenlose Satellite App bei der internationalen Telefonnummer +66 2202 8100 angerufen, die Nomaam in diesem Threads erwähnt hat und auch sofort eine Dame in der Leitung gehabt, die gut Englisch sprach. Sie hat mir einen Link per SMS geschickt, damit ich die Identifikation neu durchlaufe (Passkopie und Selfie) und sie gab mir eine spezielle e-mail Adresse, die nur für meinen Fall galt. Nachdem ich per E-Mail bestätigt habe, dass die Identifikation erfolgreich war, bekam ich eine E-Mail mit dem QR-Code für das neue Handy. Vielleicht ist diese Info ja nützlich für Andere.