Andere Probleme mit der Deutschen Botschaft in Bangkok bez Erreichbarkeit !

[Otto Nongkhai]

Seit Oktober 2025 hat mein Sohn einen Antrag auf Ausstellung eines deutschen Dokumentes gestellt.

Unterlagen per E Mail eingereicht ,Fragebogen geschickt bekommen und per E Mail ausgefüllt wieder an D.Botschaft zurück

Seit dieser Zeit herscht Sendepause seitens der D.Botschaft !

Mein Sohn hat mehrfach angerufen ,immer wurde er vertröstet ,der Bearbeiter hat Publikumsverkehr ,der Bearbeiter ist in Urlaub usw.
Dann wieder geht keiner ans Telefon ,oder antwortet nicht auf E Mails!.

Da mein Sohn auch ein Thai ist hat er die Sache ab April 2026 etwas schleifen lassen und erst jetzt ,wo ich in LOS bin und Druck mache ,
nimmt er die Sache wieder in die Hand.

Ich war letzte Woche selber bei den fruchtlosen Kontaktversuchen zur D.B. dabei!

Mehrere Versuche ,es geht keiner von der Zentrale dran ,trotz Freizeichen.

Dann geht eine Thai ran und spricht nur Thai.

Dann habe ich es versucht ,konnte die Thai dazu überreden mit mir Deutsch zu sprechen und mich zur gewünschten Abteilung-Konsulat zu verbinden.

Sie braucht gut 5 Minuten um die richtige Durchwahl zu finden ,dann kam Musik und Freizeichen und plötzlich das Besetztzeichen.!!!!

Das haben wir an 3 Tagen mehrfach zu unterschiedlichen Dienstzeiten durchexerziert und

ausser Spesen nichts gewesen.

Der nächte Schritt wäre ein Dienstaufsichts- Untätigkeritsbeschwerde beim Auswärtigen Amt in Berlin.

Frage an die Runde ,wer von euch hat auch mal solche Probleme mit der D.B. in Bangkok.

Wir haben auch schon nach einen mündlichen Termin bei der Botschaft gesucht , aber der Fall meines Sohnes steht nicht im Angebot ,
weil das zuständige Konsulat ,was sich einfach nicht rührt ,hier einen gesonderten Termin verteilt.

Mir persoenlich gibt diese Sache auch zu denken , denn wenn ich im Alter mal ganz in Thailand leben will und bei Problemen meine Auslandsvertretung nicht erreichen kann,
was soll ich dann machen ???????????

 

[PandaBier]

Ich habe auch das Gefühl, dass die Botschaft in Bangkok unzuverlässig ist. Ich wollte mit einer Agentur meinen Reisepass übersetzen lassen und anschließend die Übersetzung bei der Botschaft beglaubigen. Die Agentur hatte sich einen Termin gebucht und alles der Bote dann zur Botschaft ist kam er eine halbe Stunde später zurück und meinte dass die Botschaft an diesem Tag keine Übersetzungen beglaubigt. Aber unser Termin wurde nicht abgesagt.
Ich fand dieses Verhalten der Botschaft auch eine echte Zumutung.

 

[Christopher]

Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht mit der Deutschen Botschaft in BKK. Seit Monaten probiere ich einen Deutschen Pass fuer meinen Sohn zu beantragen bis dato ohne Erfolg. Versuche es jetzt mit einer Agentur als Hilfe. Die D.B. ist von allen auslaendischen Botschaften mit Abstand die schlimmste die es in BKK gibt. Ich hab den direkten Vergleich mit der amerikanischen Botschaft. Die helfen ihren Landsmaennern. Ich hab schon oft geschrieben sollte Dir etwas zustossen am Freitag Nachmittag ab 14.30 bist Du verloren. Du wirst niemanden erreichen koennen bei der Botschaft geschweige den dass Dir jemand hilft. Du bist verloren. Eine Schande.

 

[Thaihunter]

Läuft das nicht alles über Visaglobal Dienst? Die haben doch viel ausgelagert!

 

[Otto Nongkhai]

Wie vorher geschrieben ,mein Sohn und ich sind Deutsche und wenn es mit unserer Auslandsvertretung nicht klappt ,
dann bin ich doch nicht gezwungen einen bezahlten Agenten um Hilfe zu bitten.

Sobald ich wieder in Deutschland bin werde ich mich an das Auswärtige Amt in Berlin wenden
und wenn die ,wie die Deutsche Botschaft ,auch nicht reagieren,
dann eben mit Anwalt und Gericht.
Werde darüber berichten!!!

Die Deutsche Botschaft ist eine öffentliche Behörde und unterliegt der Dienstaufsicht!

 

[Thaihunter]

Wie vorher geschrieben ,mein Sohn und ich sind Deutsche und wenn es mit unserer Auslandsvertretung nicht klappt ,
dann bin ich doch nicht gezwungen einen bezahlten Agenten um Hilfe zu bitten.

Sobald ich wieder in Deutschland bin werde ich mich an das Auswärtige Amt in Berlin wenden
und wenn die ,wie die Deutsche Botschaft ,auch nicht reagieren,
dann eben mit Anwalt und Gericht.
Werde darüber berichten!!!

Die Deutsche Botschaft ist eine öffentliche Behörde und unterliegt der Dienstaufsicht!

Visa Global ist eine beauftragte Firma der Deutschen Botschaft ! Es wurden einige Dienste ausgegliedert !

 

[Otto Nongkhai]

Visa Global ist eine beauftragte Firma der Deutschen Botschaft ! Es wurden einige Dienste ausgegliedert !

Das ist schon sehr traurig ,dass man bei der D.B. nicht weiss woran man ist!

Wusste bis heute nur ,dass die Visabeantragung von Thais ausgegliedert wurde.

 

[Klimbim]

Verworren liest sich das.

na gut... ich würde die Angelegenheit jetzt aus der Kategorie „freundlich nachfragen“ in die Kategorie „Verwaltungsvorgang“ überführen. Nach einem Jahr dürfte die Testphase mit Geduld und gutem Zureden langsam als abgeschlossen gelten.

Zunächst müsste man allerdings klären, was genau im Oktober 2025 beantragt wurde. „Ein deutsches Dokument“ ist juristisch ungefähr so präzise wie „ich brauche da mal etwas vom Amt“.

Falls es um einen deutschen Erstpass geht, ist das Verfahren der Botschaft ziemlich eindeutig: Die Unterlagen werden zunächst per E-Mail zur Vorprüfung eingereicht. Wenn alles passt, wird anschließend der persönliche Termin vereinbart.

Wenn dein Sohn dieses Verfahren durchlaufen hat, würde ich jetzt nicht mehr telefonieren. Telefonisch scheint man dort inzwischen vor allem die Möglichkeit zu bekommen, einer Warteschleife beim Denken zuzuhören.

Stattdessen würde ich schriftlich und sehr sachlich folgende Punkte verlangen:

1. Ist der Antrag vollständig eingegangen?
2. Unter welchem Aktenzeichen wird er geführt?
3. Fehlen noch Unterlagen oder Nachweise? Wenn ja, welche genau?
4. Welche konkrete Handlung der Botschaft steht derzeit noch aus?
5. Wann ist mit der nächsten verfahrensrechtlichen Handlung zu rechnen?

Dazu eine angemessene Frist zur Antwort.

Der entscheidende Punkt ist nämlich: Erst einmal muss man feststellen, ob überhaupt ein entscheidungsreifer Vorgang vorliegt.

Wenn die Botschaft nach einem Jahr lediglich mitteilt, man möge sich noch etwas gedulden, wäre die naheliegende Anschlussfrage, was genau in diesem Jahr eigentlich geduldet wurde.

Auch mit dem Begriff Dienstaufsichtsbeschwerde würde ich etwas vorsichtig umgehen. Die kann man einreichen. Sie ist aber kein Ersatz für einen Rechtsbehelf und verwandelt einen liegengebliebenen Verwaltungsvorgang nicht auf magische Weise in einen beschiedenen.

Und eine Untätigkeitsklage nach § 75 VwGO ist ebenfalls kein juristischer Reset-Knopf. Ob sie hier in Betracht kommt, hängt unter anderem davon ab, welches konkrete Verfahren läuft, wann ein vollständiger Antrag vorlag, worüber entschieden werden soll und ob besondere verfahrensrechtliche Regeln gelten.

Genau deshalb würde ich an dieser Stelle nicht anfangen, mit juristischen Begriffen auf die Botschaft zu werfen, nur weil sie gut klingen.

Man sollte vorher wissen, welcher davon tatsächlich trifft.

Und noch eine kleine Einordnung: Wenn dein Sohn deutscher Staatsangehöriger ist, befinden wir uns hier nicht im klassischen Ausländerrecht. Es geht vielmehr um Pass-, Staatsangehörigkeits- und Konsularrecht. Der Umstand, dass das Ganze in Thailand stattfindet, macht aus einem deutschen Staatsangehörigen noch keinen ausländerrechtlichen Vorgang. Sonst könnte man irgendwann auch beim Finanzamt Ausländerrecht geltend machen, nur weil der Sachbearbeiter im Urlaub war.

Mein Vorgehen wäre deshalb ziemlich unspektakulär:

Schriftlich Sachstand verlangen.
Aktenzeichen verlangen.
Vollständigkeit bestätigen lassen.
Fehlende Unterlagen konkret benennen lassen.
Frist setzen.
Und wenn darauf nichts Belastbares kommt: Anwalt.

Und zwar würde ich hier tatsächlich empfehlen, einen Fachanwalt mit Erfahrung im Verwaltungs-, Staatsangehörigkeits- und Passrecht beziehungsweise einen entsprechend spezialisierten Anwalt für Ausländer- und Staatsangehörigkeitsrecht einzuschalten.

Nicht, weil man für einen Brief an die Botschaft zwingend einen Anwalt braucht. Sondern weil nach einem Jahr die interessante Frage nicht mehr lautet, wie man höflich nach dem Bearbeitungsstand fragt, sondern ob inzwischen ein konkret durchsetzbarer Anspruch auf eine Entscheidung besteht und welcher Rechtsbehelf dafür der richtige ist.

Das sollte jemand prüfen, der solche Verfahren beruflich macht und nicht erst beim Lesen von § 75 VwGO herausfindet, dass es den gibt.

Denn eines sollte man vermeiden: Noch sechs Monate lang sehr höflich zu telefonieren, nur um anschließend festzustellen, dass man zwar eine beeindruckende Sammlung von Warteschleifen besitzt, aber keinen einzigen verwertbaren Bescheid.

Nicht weiter hinterhertelefonieren. Jetzt den Vorgang schriftlich festnageln. Und wenn die Behörde darauf weiterhin mit Funkstille reagiert, die Akte einem entsprechend spezialisierten Fachanwalt auf den Tisch legen. DAS ist der richtige Weg. Forenmeinungen (meine inbegriffen) sind da wenig abschliessend hilfreich und eine ordentliche Rechtsberatung wie sie sich gehört, ersetzen sie schon übergaupt nicht.

Das ist meistens der Moment, in dem aus „Wir kümmern uns darum“ wieder ein Verwaltungsverfahren wird.

 

[elsa7]

@Otto Nongkhai... schliesse mich den Kommentaren von @PandaBier und @Christopher an. Der Umgang mit deutschen Staatsbürgern ist eine Frechheit. Ich war im März diesen Jahres vor Ort und hätte eine Beglaubigung von Unterlagen benötigt. Alleine der Versuch online auf der Seite der D.B einen Termin zu vereinbaren scheiterte an der Blödheit des Programmierers dieser App. Erst nach einem unfreundlichen Schreiben, mit dem Hinweis auf die Situation und Weiterleitung des bisherigen Schriftverkehrs an die deutsche Presse, wurde mir "ausnahmsweise" ein Termin per Mail mitgeteilt. Die Beglaubigung erfolgt letztendlich nach 4 Monaten !!

 

[fahrer05]

Ob das die Blödheit des Programmierers ist?
Ich habe schon mehrmals Termine (online) für Beglaubigung von Unterlagen dort benötigt,und hatte kein Problem damit.
Habe zB. Anfang September einen Termin zur Beglaubigung meines Rentenbescheids am 06.10. 2026 Problemlos gebucht.
Auch für andere Sachen in der Vergangenheit Problemlos Termine erhalten. Oder eben gebucht.
Man muss nur lesen und wissen (erkennen)was man will oder braucht.
Und der Hinweis auf die Presse?? Geht den Leuten dort am Arsch vorbei,Daher eben 4 Monate später.